Ansvarligt spil

Hvad betyder ansvarligt spil?

Ansvarligt spil handler om at nyde casino som underholdning uden at det får negative konsekvenser for din økonomi, relationer eller trivsel. Det er vigtigt at sætte grænser og respektere dem.

Vores forpligtelse

Vi støtter op om ansvarligt spil gennem:

1. Alderskontrol

• Kun adgang for personer over 18 år
• Strenge krav til verifikation ved registrering
• Løbende kontrol af brugerkonti
• Øjeblikkelig blokering ved mistanke om ulovlig adgang

2. Selvkontrolværktøjer

• Mulighed for at sætte daglige, ugentlige og månedlige grænser
• Tidsbegrænsninger for spilsessioner
• Pausefunktion i 24 timer, 7 dage eller 30 dage
• Permanent lukning af konto mulig
• Automatiske påmindelser om spilletid og -forbrug

3. Økonomisk styring

• Indsatsgrænser fra 100 kr til 25.000 kr dagligt
• Månedlige grænser op til 200.000 kr
• Øjeblikkelig blokering ved overskridelse
• Mulighed for at spænde konti ved tab
• Regelmæssige opsummeringer af spilaktivitet

4. Information og oplysning

• Klare advarsler om spilrisici
• Gennemsigtig information om odds
• Påmindelser om spilletid og -beløb
• Direkte links til hjælpeorganisationer
• Tilgængelig kundeservice

Genkend tegnene på problematisk spil

Vær opmærksom på disse advarsler:

Advarselssignaler

• Spiller længere end planlagt eller kan ikke stoppe
• Skjuler spilaktivitet for familie og venner
• Bruger penge til spil i stedet for nødvendige udgifter
• Føler skyld eller frustration over spil
• Låner penge til at spille for
• Spiller for at glemme problemer eller følelser
• Forsøger at vinde tabte beløb tilbage
• Spil påvirker arbejde, uddannelse eller relationer

Få hjælp og støtte

Hvis du eller en du kender har problemer med spil, find professionel hjælp:

Hjælpeorganisationer

• StopSpillet.dk - Gratis rådgivning og støtte
• ROFUS - Rådgivning om udenlandske spil
• Gambling Therapy - International støtte
• Spillemyndigheden - Officiel regulering

Akuthjælp

• Telefon: 70 22 28 25 (StopSpillet)
• Chat: Tilgængelig på stopspillet.dk
• Email: [email protected]
• Åbningstider: Døgnet rundt

Vores samarbejde

Vi samarbejder med myndigheder for at sikre ansvarligt spil:

Spillemyndigheden

• Overholder alle danske spilregler
• Rapporterer ansvarlige spil-tiltag
• Deltager i uddannelsesprogrammer
• Implementerer sikkerhedsforanstaltninger

Datatilsynet

• Følger GDPR og databeskyttelsesregler
• Regelmæssig revision af databehandling
• Gennemsigtig håndtering af personoplysninger
• Respekterer brugerrettigheder

Teknisk beskyttelse

Vi anvender avancerede tekniske løsninger:

Sikkerhedssystemer

• SSL-kryptering af alle transaktioner
• To-faktor godkendelse tilgængelig
• Automatisk detektering af mistænkelig adfærd
• Real-time overvågning af spilmønstre
• Øjeblikkelig blokering af problematisk adfærd

Overvågning

• Daglige rapporter til Spillemyndigheden
• Månedlige ansvarlige spil-rapporter
• Løbende revision af sikkerhedsforanstaltninger
• Kontinuerlig forbedring af beskyttelsesniveauer

Uddannelse og oplysning

Vi investerer i bevidsthed og viden:

Medarbejderuddannelse

• Årlig træning i spilleproblem-genkendelse
• Kurser i krisehåndtering
• Opdatering om nye reguleringer
• Certificering i ansvarligt spil

Brugeroplysning

• Kampagner om ansvarligt spil
• Informativt materiale og guides
• Vejledning i grænsesætning
• Ressourcer til pårørende

Kontakt og support

Vores support-team hjælper med spilleproblem-relaterede spørgsmål:

Email: [email protected]

Support: Døgnet rundt

Specialiseret hjælp: Spilleproblem-rådgivning

Vores engagement

Vi forpligter os til:

• Altid at prioritere brugerens velvære
• Følge alle danske og internationale regler
• Løbende evaluering og forbedring
• Samarbejde med myndigheder og organisationer
• Være gennemsigtige om vores praksis
• Investere i nye beskyttelsesmetoder

Opdateringer

Vi opdaterer løbende vores ansvarlige spil-politik baseret på ny viden og reguleringer. Senest opdateret: Oktober 2025